TÉRMINOS Y CONDICIONES

Querétaro, Querétaro, Estados Unidos Mexicanos

Leza Photo

Última actualización: 12 de Febrero del 2025

Sección I

  1. Aceptación de uso de términos

El presente documento tiene como objetivo principal informar y establecer los derechos y obligaciones de Leza Photo con sus clientes o usuarios de la página digital, garantizando su cumplimiento de manera adecuada y responsable, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para esto se requiere previa aceptación de cualquier usuario o cliente de tales términos.

  1. Descripción de los servicios ofrecidos

Sección II

Plan Básico sin video: Prestación de servicio diseñado exclusivamente para la entrega digital de un mínimo de 18 y un máximo de 25 fotografías (en formato JPEG) capturadas y editadas por Leza Photo.

Plan Básico con video: Prestación de servicio diseñado exclusivamente para la entrega digital de un mínimo de 18 y un máximo de 25 fotografías editadas (en formato JPEG) con un video de extensión máxima de 30 segundos (en formato MP4 o MOV) capturado y editado por Leza Photo.

Plan Deluxe: Prestación de servicio diseñado exclusivamente para la entrega digital de un mínimo de 25 y un máximo de 50 fotografías editadas (en formato JPEG) con un video de extensión máxima de 90 segundos (en formato MP4 o MOV) capturado y editado por Leza Photo.

 Plan de Video: Prestación de servicio diseñado exclusivamente para la entrega digital (en formato MP4 o MOV) de una grabación de video editado con una extensión máxima de 5 minutos.

Plan Editor: Prestación de servicio diseñado exclusivamente para la entrega digital de contenido fotográfico y/o de video editado por Leza Photo, el cual fue grabado previamente por un tercero y proporcionado por el cliente. El contenido final será entregado en formato JPEG, PNG, SVG, MP4 o MOV y podrá incluir servicios de edición básica como (corrección de color avanzada, retoque fotográfico, máscaras de edición selectiva básicas).

A solicitud del cliente, y con previo acuerdo de las partes, se podrá incluir la elaboración de un gráfico vectorial básico.

Limitaciones: Leza Photo no se responsabiliza por la calidad del contenido original ni por cualquier infracción a derechos de autor que pudiera derivarse de su uso.

Plan Personalizado: Prestación de servicio diseñado exclusivamente para la entrega digital de contenido fotográfico y/o de video grabado y editado por Leza Photo con terceros. El contenido final será entregado en formato JPEG, PNG, SVG, MP4 o MOV y podrá incluir servicios de edición básica como (corrección de color avanzada, retoque fotográfico, máscaras de edición selectiva básicas). A solicitud del cliente, y con previo acuerdo de las partes, se podrá incluir la elaboración de un gráfico vectorial básico.

Sección III

  1. Uso de Música y Efectos de Sonido

Fuente de Música y Efectos de Sonido: Leza Photo utiliza música y efectos de sonido licenciados exclusivamente a través de Epidemic Sound, una empresa dedicada a la producción y distribución de contenido sonoro libre de derechos de autor para uso distributivo en los medios de comunicación digitales.

Licencia de uso: Toda la música y efectos de sonido empleados en las producciones audiovisuales de Leza Photo están cubiertos por las licencias otorgadas por Epidemic Sound, lo que garantiza el uso legal y seguro del contenido en proyectos contratados por los clientes.

Limitaciones de uso por parte del cliente: El contenido musical y los efectos de sonido incorporados en los proyectos entregados por Leza Photo están autorizados exclusivamente para su uso dentro del producto final. No se permite la extracción, reutilización o distribución independiente del contenido de sonido sin el consentimiento de Epidemic Sound o la adquisición de una licencia propia.

Actualización de las licencias: Leza Photo revisa periódicamente el estado de las licencias de Epidemic Sound para asegurar que todo el contenido utilizado en sus proyectos cumpla con las disposiciones legales vigentes.

Responsabilidad por el uso no autorizado: El cliente es responsable de cualquier uso no autorizado de los elementos de sonido proporcionados por Leza Photo fuera del producto final entregado, y deberá asumir las consecuencias legales que puedan derivarse de dicho uso.

Declaración de origen del contenido: Cuando sea requerido, Leza Photo podrá proporcionar la documentación necesaria para acreditar el origen y la licencia del contenido sonoro utilizado en sus proyectos, conforme a las políticas de Epidemic Sound.

Sección IV

  1. Apartados y Pagos

Apartados: El apartado de servicios se podrá realizar a través de los siguientes canales:

Página web: El usuario podrá apartar cualquier servicio disponible en la página oficial de Leza Photo (https://lezaphoto.org) llenando el formulario correspondiente y seleccionando el método de pago.

Redes sociales: El usuario podrá contactar a Leza Photo a través de WhatsApp, LinkedIn, Facebook o Instagram para solicitar un apartado de fecha.

Pagos: Para apartar los planes Básico, Deluxe y de Video, están dispones tres métodos de pago:

1.    Pago con tarjeta a través de la plataforma Stripe.

2.    Transferencia interbancaria electrónica o depósito bancario.

3.    Pago en efectivo en la locación de grabación o captura de contenido digitalizado.

En el caso de los pagos con transferencia interbancaria, depósitos y/o pagos con tarjeta  y Apple pay, el monto correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad (100% del costo) al momento de confirmar el apartado. Para los casos de pago en efectivo, el monto correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad (100% del costo) en la locación de donde se agendó llevar a cabo la sesión del plan correspondiente.

Para los planes Personalizado y Editor, el pago correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad en la locación donde se agendó llevar a cabo la sesión una vez que se definan los siguientes factores:

1.    La locación de grabación o captura de contenido digitalizado.

2.    Las horas requeridas de grabación o captura.

3.    La cantidad de material solicitado, incluyendo fotografías y la duración del video.

Apartados: El apartado de servicios se podrá realizar a través de los siguientes canales:

Página web: El usuario podrá apartar cualquier servicio disponible en la página oficial de Leza Photo (https://lezaphoto.org) llenando el formulario correspondiente y seleccionando el método de pago.

Redes sociales: El usuario podrá contactar a Leza Photo a través de WhatsApp, LinkedIn, Facebook o Instagram para solicitar un apartado de fecha.

Pagos: Para apartar los planes Básico, Deluxe y de Video, están dispones tres métodos de pago:

1.    Pago con tarjeta a través de la plataforma Stripe.

2.    Transferencia interbancaria electrónica o depósito bancario.

3.    Pago en efectivo en la locación de grabación o captura de contenido digitalizado.

En el caso de los pagos con transferencia interbancaria, depósitos y/o pagos con tarjeta  y Apple pay, el monto correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad (100% del costo) al momento de confirmar el apartado. Para los casos de pago en efectivo, el monto correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad (100% del costo) en la locación de donde se agendó llevar a cabo la sesión del plan correspondiente.

Para los planes Personalizado y Editor, el pago correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad en la locación donde se agendó llevar a cabo la sesión una vez que se definan los siguientes factores:

1.    La locación de grabación o captura de contenido digitalizado.

2.    Las horas requeridas de grabación o captura.

3.    La cantidad de material solicitado, incluyendo fotografías y la duración del video.

Apartados: El apartado de servicios se podrá realizar a través de los siguientes canales:

Página web: El usuario podrá apartar cualquier servicio disponible en la página oficial de Leza Photo (https://lezaphoto.org) llenando el formulario correspondiente y seleccionando el método de pago.

Redes sociales: El usuario podrá contactar a Leza Photo a través de WhatsApp, LinkedIn, Facebook o Instagram para solicitar un apartado de fecha.

Pagos: Para apartar los planes Básico, Deluxe y de Video, están dispones tres métodos de pago:

1.    Pago con tarjeta a través de la plataforma Stripe.

2.    Transferencia interbancaria electrónica o depósito bancario.

3.    Pago en efectivo en la locación de grabación o captura de contenido digitalizado.

En el caso de los pagos con transferencia interbancaria, depósitos y/o pagos con tarjeta  y Apple pay, el monto correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad (100% del costo) al momento de confirmar el apartado. Para los casos de pago en efectivo, el monto correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad (100% del costo) en la locación de donde se agendó llevar a cabo la sesión del plan correspondiente.

Para los planes Personalizado y Editor, el pago correspondiente al plan seleccionado deberá abonarse en su totalidad en la locación donde se agendó llevar a cabo la sesión una vez que se definan los siguientes factores:

1.    La locación de grabación o captura de contenido digitalizado.

2.    Las horas requeridas de grabación o captura.

3.    La cantidad de material solicitado, incluyendo fotografías y la duración del video.

Sección V

  1. Políticas de cancelación y devoluciones parciales

Cancelaciones: En de cancelar una sesión, el cliente deberá notificar a Leza Photo con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento. Posterior a dicho aviso se procederá a reembolsar el 100% del monto abonado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Devoluciones: En caso de que el Cliente; habiendo recibido el contenido digital finalizado y cursado por las revisiones y ajustes correspondientes, no se encuentre satisfecho con el resultado, podrá solicitar una devolución parcial. Una vez aprobada la devolución se reembolsará sobre el 40% del valor total del servicio únicamente para los planes Básico, Deluxe, de Video y Personalizado. Esta política NO aplica al plan Editor.

Leza Photo no realizará devoluciones parciales del pago efectuado por el cliente en los siguientes casos:

1.    Cuando la solicitud de devolución esté basada únicamente en criterios subjetivos del cliente, como la percepción personal de la calidad del trabajo, que no estén respaldados por incumplimientos específicos del servicio contratado.

2.    Cuando el cliente manifieste inconformidades no justificadas, no razonables o que no estén contempladas en los términos previamente acordados.

3.    Cuando el servicio haya sido prestado de manera completa y conforme a las condiciones establecidas en el contrato o plan seleccionado.

Cancelaciones: En de cancelar una sesión, el cliente deberá notificar a Leza Photo con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento. Posterior a dicho aviso se procederá a reembolsar el 100% del monto abonado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Devoluciones: En caso de que el Cliente; habiendo recibido el contenido digital finalizado y cursado por las revisiones y ajustes correspondientes, no se encuentre satisfecho con el resultado, podrá solicitar una devolución parcial. Una vez aprobada la devolución se reembolsará sobre el 40% del valor total del servicio únicamente para los planes Básico, Deluxe, de Video y Personalizado. Esta política NO aplica al plan Editor.

Leza Photo no realizará devoluciones parciales del pago efectuado por el cliente en los siguientes casos:

1.    Cuando la solicitud de devolución esté basada únicamente en criterios subjetivos del cliente, como la percepción personal de la calidad del trabajo, que no estén respaldados por incumplimientos específicos del servicio contratado.

2.    Cuando el cliente manifieste inconformidades no justificadas, no razonables o que no estén contempladas en los términos previamente acordados.

3.    Cuando el servicio haya sido prestado de manera completa y conforme a las condiciones establecidas en el contrato o plan seleccionado.

Cancelaciones: En de cancelar una sesión, el cliente deberá notificar a Leza Photo con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento. Posterior a dicho aviso se procederá a reembolsar el 100% del monto abonado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Devoluciones: En caso de que el Cliente; habiendo recibido el contenido digital finalizado y cursado por las revisiones y ajustes correspondientes, no se encuentre satisfecho con el resultado, podrá solicitar una devolución parcial. Una vez aprobada la devolución se reembolsará sobre el 40% del valor total del servicio únicamente para los planes Básico, Deluxe, de Video y Personalizado. Esta política NO aplica al plan Editor.

Leza Photo no realizará devoluciones parciales del pago efectuado por el cliente en los siguientes casos:

1.    Cuando la solicitud de devolución esté basada únicamente en criterios subjetivos del cliente, como la percepción personal de la calidad del trabajo, que no estén respaldados por incumplimientos específicos del servicio contratado.

2.    Cuando el cliente manifieste inconformidades no justificadas, no razonables o que no estén contempladas en los términos previamente acordados.

3.    Cuando el servicio haya sido prestado de manera completa y conforme a las condiciones establecidas en el contrato o plan seleccionado.

Sección VI

  1. Derechos, uso y divulgación de contenido fotográfico y audiovisual

·       Derecho de titularidad: Según el Artículo 18 de la Ley Federal de Derechos de Autor, Leza Photo es el único, original y perpetuo titular del contenido que elabora.

·       Derecho a la integridad del contenido: Leza Photo tiene el derecho de oponerse a cualquier modificación, alteración o deformación del material fotográfico y/o audiovisual que pueda afectar su reputación.

·       Derecho de divulgación: Leza Photo puede decidir si el contenido fotográfico y/o audiovisual producido será divulgado y, en su caso, en qué forma.

·       Derecho de control sobre el uso del contenido: Leza Photo tiene la facultad de autorizar o prohibir la distribución, reproducción y/o comunicación pública del contenido fotográfico y/o audiovisual, con excepción del cliente, quien puede hacer uso del material conforme a los acuerdos establecidos.

Permisos de uso: Siguiendo la reglamentación de La Ley Federal de los Derechos de Autor en sus artículos 24 y 86, el uso del contenido fotográfico y audiovisual poducido y elaborado por Leza Photo podrá ser utilizado con fines de difusión en las redes sociales o demostración del trabajo ante otros clientes con previa autorización, siempre así respetando los derechos morales del autor original.

Sección VII

  1. Responsabilidades del Cliente

Ante la contratación de cualquier servicio el cliente se compromete de otorgar la siguiente información ante Leza Photo:


1.     Completar la encuesta disponible en la página web o proporcionada directamente al cliente en formato digital.

2.     Garantizar la ubicación del evento y/o sesión.

3.     Confirmar la disponibilidad de la fecha del evento agendado.

4.     Asegurar a Leza Photo que, en la locación del evento, no existan restricciones legales ni normas que impidan la toma de contenido audiovisual o fotográfico.

5.     En caso de que se llegue a manipular contenido fotográfico y/o audiovisual no capturado por Leza Photo el cliente deberá declarar ser el legítimo propietario de los derechos de autor sobre el contenido original.

Sección VIII

  1. Responsabilidades de Leza Photo

Leza Photo se compromete a:

1.    Ser puntual en la prestación del servicio.

2.    Garantizar la calidad del trabajo según lo especificado en cada plan.

3.    Cumplir con los plazos de entrega del contenido final, salvo que se acuerde lo contrario antes de la prestación del servicio

Sección IX

  1. Limitaciones de responsabilidad

No se asume responsabilidad por eventos fuera de control de Leza Photo (condiciones climáticas, fallas técnicas imprevistas, desastres antrópicos/sociales o desastres naturales).

Sección X

  1. Plazos de entrega

Plazos de entrega: Para los planes Básico, Deluxe o de Video, el plazo de entrega será de 2 a 3 días naturales.  En el caso de los planes Editor o Personalizado, el plazo de entrega estará sujeto a la complejidad y/o extensión del contenido fotográfico o audiovisual solicitado.

Revisiones: Todos los planes incluyen 3 revisiones y ajustes posterior a la entrega con el fin de garantizar la plena satisfacción del cliente.

Sección XI

  1. Confidencialidad y privacidad

Leza Photo se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal proporcionada por sus clientes y usuarios de la página digital, en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables. En particular, conforme a lo estipulado en la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y otras normativas relevantes:

Recopilación de datos (Artículo 109, LFDA): La información personal será utilizada exclusivamente para la prestación de servicios de creación de contenido audiovisual y fotográfico, así como para la gestión y comunicación con los clientes. La publicación, reproducción o divulgación de información privada requiere la autorización previa del titular de los datos.

Almacenamiento seguro (Artículo 6, LFDA): Los datos personales serán almacenados de manera segura en formatos electrónicos o físicos que permitan su protección y evitar accesos no autorizados, pérdida o modificación, conforme a las disposiciones sobre la fijación de información en soportes materiales o digitales.

No cesión de datos a terceros (Artículo 109, LFDA): Leza Photo no compartirá ni cederá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo y expreso del titular, salvo que sea requerido por ley o por las autoridades competentes.

Derechos del titular de los datos (Artículo 109 y 114 Quáter, LFDA): Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) respecto de la información contenida en bases de datos electrónicas, siempre que estos datos no estén sujetos a limitaciones legales para su divulgación o acceso.

Autorización para el uso de datos personales: Leza Photo solicitará y conservará el consentimiento explícito de sus clientes antes de recopilar, almacenar o utilizar sus datos personales. Este consentimiento será indispensable para cualquier actividad que implique la publicación de datos privados, conforme a lo establecido en el Artículo 109 de la LFDA.

Acceso limitado y protección de la información: Solo el personal autorizado de Leza Photo tendrá acceso a la información personal de los clientes, garantizando el uso exclusivo para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación del servicio, tal como lo establece el Artículo 6 de la LFDA sobre la protección de datos almacenados en medios electrónicos o físicos.

Medidas de seguridad digital: Leza Photo implementará medidas tecnológicas avanzadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, de acuerdo con el Artículo 114 Bis de la LFDA. Esto incluye el uso de sistemas de encriptación, autenticación y control de accesos.

Uso de datos con fines de difusión digital: En caso de utilizar información personal para fines de difusión digital de la marca, se requerirá una autorización previa y explícita del cliente, garantizando que pueda revocar su consentimiento en cualquier momento.

Sección XII

  1. Modificaciones y actualizaciones

Modificaciones y actualizaciones: Leza Photo se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, con el objetivo de mejorar los servicios, adaptarse a cambios legales o ajustar sus políticas internas. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la página digital de Leza Photo, salvo que se indique lo contrario.

Notificación de cambios importantes: En caso de realizar cambios significativos en los términos y condiciones, Leza Photo se compromete a informar a sus clientes mediante una notificación visible en su página digital o a través del correo electrónico registrado. Los clientes tendrán derecho a revisar las modificaciones y, si no están de acuerdo, podrán optar por dejar de utilizar los servicios, conforme a las nuevas disposiciones.

Revisión y actualización periódica de políticas de Privacidad: Las políticas de manejo de datos personales serán revisadas y actualizadas periódicamente para garantizar su alineación con las disposiciones legales vigentes y las mejores prácticas de protección de datos, en cumplimiento del principio de mejora continua establecido en la normativa de protección de datos.

Sección XIII

  1. Legislación y jurisdicción competente

Legislación y Jurisdicción Competente: Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular, por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), así como por otras disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y contratación de servicios digitales.

Resolución de Controversias: cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey, N.L. y la Ciudad de Querétaro, Qro. salvo que las partes acuerden expresamente otro lugar.

Compatibilidad con Normativa Internacional: En caso de que Leza Photo preste servicios a usuarios de otros países, las disposiciones de estos términos se aplicarán de conformidad con las leyes mexicanas, sin perjuicio de la normativa internacional aplicable en protección de datos y derechos de autor.

Actualización de Referencias Legales: Leza Photo se compromete a revisar y actualizar la legislación mencionada en estos términos para asegurar su alineación con las leyes y regulaciones más recientes aplicables en México.

Sección XIV

  1. Mecanismo de resolución de disputas

En caso de que surja una controversia relacionada con la prestación de servicios, Leza Photo se compromete a resolverla mediante los siguientes mecanismos:

1.  Negociación Directa: Las partes buscarán alcanzar un acuerdo amistoso dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la notificación del conflicto.

2. Mediación: Si la negociación no es exitosa, las partes podrán recurrir a un mediador independiente para facilitar el diálogo y alcanzar un acuerdo.

3. Arbitraje Vinculante: En caso de que la mediación no prospere, las partes podrán someter la disputa a arbitraje de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje de México, cuya resolución será definitiva y vinculante para ambas partes.

Disputas con Stipe: En caso de disputas relacionadas con pagos electrónicos, el cliente deberá notificar a Leza Photo dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al cargo para iniciar una revisión interna. Si no se resuelve mediante negociación directa, el cliente podrá utilizar los mecanismos de resolución de disputas de Stripe.

Jurisdicción de Disputas: Las disputas relacionadas con pagos y prestación de servicios se resolverán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey y Querétaro, salvo que las partes acuerden otro mecanismo específico.